FAQ
Foire aux questions
Bestellingen kunnen alleen in de showroom, aan de verkoopbalie, per fax of per e-mail worden gedaan. In het laatste geval ontvangt u een officieel bestelformulier in pdf-formaat. Een bestelling is pas geregistreerd na ontvangst van de overeengekomen aanbetaling en het ondertekende bestelformulier.
Carromundo vraagt altijd een contante betaling bij levering of afhaling. Dit kan met geld, bankkaart of gecertifieerde bankcheque. In onze toonzal is Visa, Bancontact en Mastercard beschikbaar. U kan het saldo ook steeds via de bank overmaken, één week voor de levering of afhaling.
20% bij het plaatsen van een order, het saldo bij levering of afhaling.
21%
Nee, de goederen worden met de kraan gelost op de voor de vrachtwagen laatst bereikbare plaats.
De meeste goederen zijn uit voorraad leverbaar. Houd bij onmiddellijke onbeschikbaarheid rekening met een gemiddelde vertraging van 3 weken indien de bestelling uit het buitenland komt. Uitzonderlijk kan de vertraging langer zijn.
Zodra uw bestelling is aangekomen, wordt u direct per telefoon of e-mail op de hoogte gesteld.
In de planning wordt enkel met voor- en namiddag rekening gehouden. Wanneer u dit wenst, vragen we aan de chauffeur om u een tijdje voor aankomst te verwittigen.
Een keramische tegel van 9 mm dikte weegt ongeveer 19 kg/m3. In een gewone personenwagen kan je ongeveer 17 m2 tegels laden. Het is altijd handig om tegels af te halen met een aanhangwagen.
Alle materialen vallen onder de fabrieksgarantie. Afgebladderde tegels worden bij ons altijd kosteloos vervangen. Bij een ernstiger probleem komt onze specialist of een afgevaardigde van de fabriek ter plaatse. Als de tegels een zichtbaar gebrek hebben, mogen ze in geen geval geplaatst worden. De installatie zou de acceptatie van het materiaal impliceren. Defecte tegels worden direct teruggenomen en vervangen.
U heeft natuurlijk recht op goederen die in perfecte staat verkeren. Het omruilen van kapotte tegels is gratis. We zullen proberen een product van dezelfde tint en van dezelfde kwaliteit te leveren. U vindt deze informatie op de verpakking van de tegels, op de factuur en op de leveringsbon.